冬季的到來讓人感覺新年將至，北方已經供上暖氣，2017年11月1日豫錦城項目物業服務中心內暖意濃濃，一位名叫李玉林的業主急急忙忙來到物業中心，正在值班的客服人員看到業主滿臉焦急，趕緊安撫業主并問清來意，原來是業主鋪面壁掛爐存在安裝問題無法供暖，在寒冷的冬季里，業主對此尤為著急。了解到情況的客服人員立刻將此事上報到項目經理處，項目經理得知情況后，第一時間叫上工程人員到現場進行查看，后確定為壁掛爐供水分子器損壞。業主家屬表示壁掛爐安裝方不承認是在安裝過程中對分子器造成的損壞，說是業主自己造成的，雙方就此爭論不休，所以壁掛爐問題一直未得到處理。
       “氣溫一天比一天冷，這怎么行！”項目經理這樣想到，隨即第一時間同承建方和壁掛爐安裝方進行了協調。經協調，壁掛爐安裝方最終同意再提供一個分子器但不負責安裝，第二天嶄新的壁掛爐分子器便出現到了物業中心，物業考慮到業主家屬無法自行安裝，便安排工程人員及時到現場進行安裝。在物業人員的要求下，安裝方也派人對壁掛爐進行調試供暖，以保證當天業主鋪面壁掛爐就開始正常供暖。
       事情圓滿處理完成后，李先生感動不已，認為物業的處理態度與處理效率都讓其非常滿意， 2017年11月11日李先生來到成都眾和為物業服務有限公司總部，送來了“情系商戶、貼心服務”的錦旗，以表示對我司工作的感謝與贊揚。